Pasien kelas 3 dilap/ dibersihkan perawat D3?

Pernah seorang keluarga pasien dari kelas 1 bertanya heran:
"Itu pasien kelas 3 kok dilap oleh perawat tamatan akper?"
"Oh, karena pasiennya tidak bisa bergerak, lemah dan umur tua.." Jawab kami.
" Saya tahu pasien itu tidak bisa bergerak, tapi maksud saya, kenapa pelayanannya sama seperti ayah kami di kelas 1?" Tanyanya heran.
" Oh, memang pelayanan semua sama, fasilitas ruangan saja beda. Kelas 1 seruangan 2 orang dan ada AC, klas 3 seruangan 6 orang, hanya kipas angin." Jawab kami.
" Kalau begitu, harusnya kami dapat pelayanan lebih, dong dari klas 3. Di rumah sakit lain kelas 3 kayaknya tidak sebagus disini deh. Jadi kalau kelas 3 saja baik, maka kelas 1 pelayanannya harus lebih dari baik." Katanyanya iseng cengengesan.
"Ibu, pelayanan kami standar ke semua pasien. Kalau ada rumah sakit yang membedakan perlakuan pada kelas 1 dan 3, itu bukannya kelas 1 perlakuannya dilebihkan, tetapi klas 3 yang standar perlakuannya direndahkan. Tetapi kami yakin, rumah sakit yang baik tidak membedakan perlakuan/ pelayanan kelas apapun, yang dibedakan hanya fasilitas ruangan saja." Jawab kami ramah, sambil membathin: Adakah batas kepuasan manusia? Ada orang lain diperlakukan baik pun dia tak terima, hanya karena yang lain membayar lebih murah.